Domande frequenti (FAQ) sugli account, verifica in IQ Option

Domande frequenti (FAQ) sugli account, verifica in IQ Option


Domande generali


Cosa sono i portafogli elettronici e come li uso?

I portafogli elettronici sono intermediari attraverso i quali puoi prelevare i tuoi fondi su un conto bancario in Brasile. Sono sistemi molto veloci, sicuri, efficienti e semplici da usare. Il loro utilizzo è simile, poiché svolgono lo stesso servizio per diversi paesi. Alcuni hanno un'interfaccia in portoghese. Al momento lavoriamo con Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash e PerfectMoney. I loro siti possono essere facilmente trovati tramite una rapida ricerca su Google.


Perché i miei amici ricevono una vincita maggiore di me?

Il calcolo della redditività è lo stesso per tutti gli utenti, ad eccezione di alcuni asset in cui i clienti VIP hanno un piccolo aumento (inferiore al 5%). Pertanto, è possibile utilizzare asset diversi, in momenti diversi, a scadenze diverse, il che influisce sul calcolo.


Cos'è l'opzione IQ?

IQ Option è una piattaforma di trading che ti aiuta a iniziare il tuo viaggio come trader. Offriamo i seguenti strumenti:

- CFD su coppie di valute

- CFD su azioni

- CFD su materie prime

- CFD su criptovalute

- CFD su ETF

- Opzioni tutto o niente

- Opzioni digitali

Puoi iniziare a fare pratica su un conto demo e poi continuare a fare trading con fondi reali. I nostri strumenti grafici e i comodi indicatori di analisi tecnica ti aiutano a prendere decisioni di trading.


Quanti soldi posso guadagnare?

Il tuo successo dipende dalle tue capacità e pazienza, dalla strategia di trading scelta e dall'importo che sei in grado di investire. Ti consigliamo di guardare prima i nostri video di formazione , in modo da poter effettuare transazioni più informate. I trader principianti possono mettere alla prova le loro abilità e fare pratica sul conto di prova.


Quanti soldi posso guadagnare sul conto di pratica?

Non puoi trarre alcun profitto dalle transazioni che completi sul conto di prova. Ottieni fondi virtuali e fai transazioni virtuali. È destinato esclusivamente a scopi di formazione. Per fare trading con denaro reale, devi depositare fondi su un conto reale.


Come posso passare dal conto di prova al conto reale?

Per passare da un account all'altro, fai clic sul saldo nell'angolo in alto a destra. Assicurati di essere nella stanza degli scambi. Il pannello che si apre mostra tutti i tuoi conti: il tuo conto reale e il tuo conto di pratica. Fai clic su un account per renderlo attivo in modo da poterlo utilizzare per il trading.


Come posso ricaricare il conto di pratica?

Puoi sempre ricaricare il tuo conto di prova gratuitamente se il saldo scende al di sotto di $ 10.000. Innanzitutto, devi selezionare questo account. Quindi fai clic sul pulsante verde Deposito con due frecce nell'angolo in alto a destra. Si apre una finestra dove puoi scegliere quale conto ricaricare: il conto di pratica o quello reale.


Hai app per PC, iOS o Android?

Sì, lo facciamo! E sui computer, la piattaforma risponde più velocemente nell'applicazione per Windows e Mac OS. Perché è più veloce scambiare l'applicazione? Il sito Web è più lento nell'aggiornare i movimenti sul grafico perché il browser non utilizza le funzionalità WebGL disponibili per massimizzare le risorse della scheda video del computer. L'applicazione non ha questa limitazione, quindi aggiorna il grafico quasi istantaneamente. Abbiamo anche app per iOS e Android. Puoi trovare e scaricare le applicazioni sulla nostra pagina di download.

Se una versione dell'app non è disponibile per il tuo dispositivo, puoi comunque fare trading utilizzando il sito Web di IQ Option.

Che cos'è la volatilità?

Per dirla semplicemente, la volatilità è quanto cambia un prezzo. Con una bassa volatilità, le modifiche sono insignificanti sul grafico e l'asset potrebbe scadere allo stesso livello in cui hai aperto una posizione. Ma quando il grafico mostra un'elevata volatilità, il livello degli asset fluttua rapidamente.


Puoi chiamare i tuoi clienti?

Secondo la nostra politica, non vogliamo disturbare i nostri trader con chiamate in uscita, ad eccezione delle chiamate di benvenuto che il nostro Fresh Team effettua quando i nostri trader effettuano il loro primo deposito. Tuttavia, puoi sempre contattarci utilizzando uno dei seguenti modi:

1) Ci chiami quando vuoi. Scegli un numero rilevante qui .

2) Scrivici in Live Chat sulla piattaforma.


Prestiti commerciali

La società non fornisce prestiti per il trading.

Grazie per la comprensione!


Qual è l'investimento minimo e massimo per operazione?

L'importo minimo di investimento per le condizioni di trading odierne può essere trovato sulla piattaforma di trading/sito web della società. L'importo massimo dell'investimento è di $ 20.000.

L'importo massimo su alcuni asset può variare in base alle condizioni di mercato.

Conti

Come posso proteggere il mio account?

Per proteggere il tuo account, utilizza l'autenticazione in due passaggi. Ogni volta che accedi alla piattaforma, il sistema ti chiederà di inserire un codice speciale inviato al tuo numero di telefono. Puoi attivare l'opzione nelle Impostazioni.


Ho usato un nickname per creare l'account, ora non posso verificarlo. Cosa dovrei fare?

Dovrai modificare i tuoi dati di registrazione, poiché non possiamo verificare il tuo account in questo modo. Contatta l'assistenza per informarli di ogni passaggio da eseguire.


Come posso cambiare la valuta del mio conto?

La valuta del conto viene impostata durante il primo tentativo di deposito. Ad esempio, se hai utilizzato dollari USA per effettuare il tuo primo deposito, la valuta del tuo conto sarà USD. Il tuo primo deposito gioca un ruolo fondamentale perché una volta effettuato il deposito, non sarà possibile cambiare la valuta.

Se non eri a conoscenza di questa regola, l'unica opzione è aprire un nuovo account e depositare con la valuta che intendi utilizzare. Ricorda che una volta creato un nuovo account, devi bloccare l'account precedente dopo aver prelevato i fondi.


Come posso controllare la cronologia delle sessioni del mio account?

Le informazioni sull'utilizzo del tuo account sono fornite nel tuo profilo. Lì troverai i dettagli dell'ultima attività sul tuo account.


Come cambio il nome nelle mie informazioni personali?

Tutti i nostri trader sono tenuti a utilizzare solo dati personali reali. Se il tuo account è già stato verificato, non puoi modificare il tuo cognome, nome o altre informazioni esistenti. Se non hai ancora verificato il tuo account o non hai terminato il processo di verifica, tieni presente che abbiamo bisogno solo di dati personali reali per fornire prelievi rapidi e garantire la sicurezza dei tuoi fondi. Contatta l'assistenza se i dati che ci hai già fornito non sono corretti. Se vuoi nascondere il tuo vero nome ad altri trader, puoi generare un nome casuale nelle impostazioni personali.

Per modificare il tuo nome e/o cognome, invia una richiesta ufficiale a [email protected]

Successivamente, carica un documento nel tuo profilo per confermare la tua intenzione di modificare i tuoi dati.

Puoi controllare un esempio di carta d'identità/patente di guida valida. Inoltre, ecco come appare un passaporto valido.
Domande frequenti (FAQ) sugli account, verifica in IQ Option
Domande frequenti (FAQ) sugli account, verifica in IQ Option

Se hai depositato fondi con una carta bancaria (carte), inviaci via email le foto della parte anteriore e posteriore della tua carta bancaria (assicurati di nascondere il tuo numero CVV e di mantenere visibili solo le prime 6 e le ultime 4 cifre della tua carta numero). Assicurati che la tua carta sia firmata. Ecco un esempio di immagine di una carta valida.
Domande frequenti (FAQ) sugli account, verifica in IQ Option
Dopo averlo fatto, faccelo sapere qui nella chat. Saremo lieti di modificare i tuoi dati per te.


Come posso nascondere il mio vero nome?

Se non vuoi che il tuo nome sia visibile nelle chat, puoi generare un nome casuale nel tuo profilo. Per fare ciò, fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra e vai alla sezione Dati personali. Nella pagina che si apre, apri la scheda Impostazioni e scorri verso il basso fino alla sezione "Impostazioni profilo pubblico". Qui puoi generare un nome da usare e nessuno vedrà il tuo vero nome. Vai alle impostazioni del nome


Come cambio il mio numero di telefono?

Attiriamo gentilmente la vostra attenzione sul fatto che non possiamo cambiare il vostro numero di telefono. Possiamo eliminare solo il vecchio numero di telefono.

Invia la tua richiesta a [email protected], indica le ultime 3 cifre del numero di telefono nella lettera e facci sapere una volta inviata.


Come cambio il mio indirizzo di casa?

Per modificare il tuo indirizzo, invia una richiesta ufficiale a [email protected] Assicurati di indicare sia il tuo vecchio che il nuovo indirizzo nell'e-mail.

Successivamente, carica un documento nel tuo profilo per confermare la tua intenzione di modificare l'indirizzo.

Puoi controllare un esempio di carta d'identità/patente di guida valida qui . Inoltre, ecco come appare un passaporto valido.

Una volta caricato il documento, comunicacelo in chat. Saremo lieti di cambiare il tuo indirizzo per te.


Come faccio a cancellarmi dalle e-mail?

Ogni messaggio di posta elettronica ha un collegamento Annulla iscrizione in basso. Basta un clic per non ricevere più le nostre email. Puoi anche impostarlo nel tuo profilo. Per fare ciò, fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra e vai alla sezione Dati personali. Nella pagina che si apre, vai alla scheda Impostazioni e-mail, dove puoi scegliere quali tipi di notifiche desideri ricevere da noi. Vai alle impostazioni della posta elettronica


Come posso chiudere il mio account?

Alcuni trader sono troppo coinvolti nel trading e non sono in grado di fermarsi, il che li porta a fare investimenti sconsiderati più e più volte. Se hai bisogno di fare una pausa e smettere di fare trading per un po', puoi chiudere il tuo account nelle impostazioni del tuo profilo. Il pulsante "Chiudi account" si trova in fondo alla pagina. Nota: dopo aver chiuso il conto, non puoi aprire il tuo profilo o fare trading sulla piattaforma. Vai alle impostazioni


Ho dimenticato la mia password. Cosa dovrei fare?

Quando accedi al sito o all'app, puoi fare clic su "Hai dimenticato la password?" link e inserisci l'indirizzo email che hai utilizzato per la registrazione. Riceverai un messaggio di posta elettronica con un collegamento per l'impostazione di una nuova password.


Tassa di inattività. Hai commissioni?

In base ai nostri Termini e condizioni, se il Cliente non esegue alcuna operazione sulla piattaforma di trading della Società per 90 (novanta) giorni di calendario consecutivi (di seguito denominato "Conto inattivo"), la Società avrà il diritto di applicare un servizio commissione per il Conto Inattivo per un importo di 10 euro sul saldo non utilizzato del conto del Cliente. La quota annuale non sarà superiore al saldo totale del conto del Cliente.


Come posso uscire dal mio account?

Per uscire dal tuo account, vai alla pagina principale e scorri verso il basso la pagina. Fare clic sul pulsante Esci e verrai disconnesso.

Domande frequenti (FAQ) sugli account, verifica in IQ Option


Come posso modificare il fuso orario del mio account?

Per cambiare il fuso orario, vai alla Traderoom e fai clic sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in basso a destra della pagina. Scegli il fuso orario appropriato.

Domande frequenti (FAQ) sugli account, verifica in IQ Option


Come posso partecipare alle chat pubbliche?

Il cliente dovrà effettuare almeno un (1) deposito nel suo conto di trading e come minimo raggiungere l'importo di 300 $ in volume (trecento dollari o l'importo equivalente in un'altra valuta).


Cosa devo fare se non riesco ad accedere al mio account?

- Se visualizzi il messaggio "limite di accesso superato", significa che hai inserito una password errata più volte di seguito. Attendi qualche istante prima di riprovare ad accedere. Se non sei sicuro che la tua password sia corretta, usa l'opzione "password dimenticata" nella nostra pagina di accesso. Il sistema invierà le istruzioni su come ripristinare la tua password all'indirizzo email che hai utilizzato per la registrazione alla piattaforma.

- Se ti sei registrato tramite un social network, devi creare una password utilizzando la versione web per accedere all'app desktop. Puoi creare una password utilizzando l'opzione "password dimenticata" nella nostra pagina di accesso. Devi fornire l'e-mail collegata al tuo account di social network. Il link di recupero per una password verrà inviato a quell'e-mail. Al termine, sarai in grado di accedere alla tua app desktop utilizzando questa e-mail e la nuova password.

- Se hai dimenticato la password, utilizza l'opzione "Password dimenticata" nella nostra pagina di accesso. Il sistema invierà le istruzioni per il ripristino della password all'indirizzo email che hai utilizzato per la registrazione alla piattaforma.

Verifica

Posso fare trading senza essere verificato?

È obbligatorio superare tutti i passaggi di verifica per poter fare trading sulla nostra piattaforma. Nel rispetto dei più elevati standard di sicurezza, ci sforziamo di assicurarci che sia il proprietario del conto a eseguire transazioni di trading ed effettuare pagamenti sulla nostra piattaforma di trading.


Non riesco a confermare il mio numero di telefono

1. Apri la piattaforma utilizzando Google Chrome in modalità di navigazione in incognito

2. Assicurati che il tuo numero di telefono sia specificato con precisione

3. Riavvia il tuo dispositivo mobile e assicurati che il tuo dispositivo riceva altri messaggi

4. Controlla se hai ricevuto un SMS o una chiamata con una verifica codice

Se non aiuta, contatta il nostro team di supporto tramite LiveChat e fornisci ai nostri specialisti gli screenshot di un errore (se presente)


Non riesco a confermare il mio indirizzo email

1. Apri la piattaforma utilizzando Google Chrome in modalità di

navigazione in incognito 2. Cancella i tuoi dati di navigazione — cache e cookie. Per fare ciò, premere CTRL + MAIUSC + CANC, scegliere il periodo ALL e quindi fare clic su CLEAN. Successivamente, riavvia la pagina e verifica se sono state apportate modifiche. La procedura completa è descritta qui . Puoi anche provare a utilizzare un altro browser o un altro dispositivo.

3. Richiedi nuovamente un'e-mail di verifica.

4. Controlla la cartella della posta indesiderata nella tua casella di posta elettronica.

Se non aiuta, contatta il nostro team di supporto tramite LiveChat e fornisci ai nostri specialisti gli screenshot di un errore (se presente)


Perché i miei documenti sono stati rifiutati?

Verifica se:

- i tuoi documenti sono a colori

- i tuoi documenti sono stati emessi non prima di sei mesi fa

- hai caricato copie a piena pagina dei tuoi documenti

- hai coperto correttamente tutti i numeri della carta (la foto deve mostrare i primi sei e l'ultimo quattro cifre del numero della tua carta; il codice CVV sul retro deve essere coperto)

- hai caricato documenti appropriati come il tuo documento d'identità, come il passaporto o la patente di guida


Ho una carta virtuale che non posso verificare. Cosa dovrei fare?

In tal caso, tutto dipenderà dalla tua banca. Se hai accesso alla carta, inviaci uno screenshot in modo che possiamo verificarla. Alcune applicazioni non consentono l'acquisizione (screenshot), in questo caso sarà necessario contattare la propria banca per ottenere lo screenshot o utilizzare un altro dispositivo per fotografare la carta in questione. Se hai accesso alle immagini tramite web/browser, assicurati di acquisire l'intera pagina del browser, non solo l'immagine della scheda.
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